Allgemeine Geschäftsbedingungen

Den Online-Shop e-Feniks betreibt Tomasz Maciejewski e-feniks, Myśliszów 2E, 58-262 Ostroszowice, Polen, USt-IdNr. PL8821923112, Statistiknummer (REGON) 022367611 — ein Einzelunternehmen, eingetragen im polnischen Register der Gewerbetätigkeit (CEIDG).

Kontakt: Telefon +48 455 576 939, E-Mail sklep@e-feniks.com.pl oder das Kontaktformular im Shop. Wir antworten an Werktagen.

• Verbraucher — eine natürliche Person, deren Kauf nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• Firmenkunde (B2B) — ein Unternehmer, der im Rahmen seiner Tätigkeit kauft und ein Firmenkonto mit Großhandelspreisen nutzt.
• Lagerware — Position aus dem eigenen Lager des Verkäufers, Versand unverzüglich.
• Bestellware — Position, die beim Hersteller eigens für die Bestellung des Kunden beschafft wird.

Einkäufe sind mit und ohne Konto möglich. Ein Firmenkonto wird nach Angabe der USt-IdNr. eröffnet; nach der Prüfung sieht der Kunde die Großhandelspreise seiner Preisstufe.

Die Preise werden in Złoty oder Euro angegeben. Firmenkunden sehen Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, Privatkunden Preise inklusive Steuer. Maßgeblich ist der Preis, der bei der Bestellung in der Zusammenfassung angezeigt wird.

Die Warendarstellung im Shop stellt kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

• Der Kunde bestellt, indem er Waren, Versand- und Zahlungsart wählt und die Bestellung mit der als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche bestätigt.
• Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme durch den Verkäufer zustande.
• Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, um die Auswahl zu bestätigen, wenn die angegebene Bezeichnung Zweifel weckt.
• Die Bestellung von Bestellware bedeutet deren Beschaffung beim Hersteller für den Kunden; das wirkt sich auf das Widerrufsrecht aus (Punkt 7).

Verfügbare Zahlungsarten:

Zahlungskarten:

• Visa
• Mastercard
• Visa Mobile
• ApplePay
• GooglePay

Weitere Zahlungsarten:

• BLIK.
• Online-Überweisung (Pay-by-Link).
• Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers auf Basis der Auftragsbestätigung — Ausführung nach Zahlungseingang.
• Bei Bestellungen in Euro zusätzlich iDEAL, EPS, Bancontact und Klarna.
• Firmenkunden mit bewilligtem Kreditlimit — Überweisung mit individuell vereinbartem Zahlungsziel.

Online-Zahlungen in Złoty wickelt Paynow ab, ein Dienst der mBank S.A. Kartenzahlungen im Rahmen der Online-Zahlungen wickelt Autopay S.A. ab. Ein Teil der Online-Zahlungen, darunter alle Zahlungen in Euro, wird von Stripe Payments Europe, Limited abgewickelt. Der Verkäufer erhält und speichert keine Kartendaten.

Ist für eine mit Zahlungskarte bezahlte Transaktion eine Rückzahlung fällig, erstattet der Verkäufer den Betrag auf das mit der Zahlungskarte des Kunden verbundene Bankkonto.

Zu jeder Bestellung stellt der Verkäufer eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis aus. Ein Verkauf gegen Kassenbon erfolgt nicht.

Bleibt die Zahlung innerhalb der in der Bestätigung genannten Frist aus, ist der Verkäufer nach vorheriger Aufforderung zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Die Lieferung erfolgt über die im Warenkorb angezeigten Dienstleister und Abholpunkte. Aktuelle Kosten und Fristen stehen auf der Seite „Versand und Zahlung” sowie in der Bestellzusammenfassung.

Bestellungen von Lagerware bis 14:00 Uhr an einem Werktag werden am selben Tag versandt. Bei Bestellware wird die Frist auf der Produktseite und in der Bestätigung genannt.

Auf Wunsch eines Firmenkunden kann die Sendung direkt an einen benannten Endempfänger gehen — ohne Handelsdokumente und ohne Daten des Verkäufers im Paket.

Ein Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine vor Fristablauf an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendete Erklärung genügt.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung.

Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und ihm entstehen dadurch keine Kosten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder beschafft werden bzw. auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind — das betrifft Bestellware. Über diesen Charakter der Ware wird der Kunde vor der Bestellung informiert.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen über die Prüfung der Eigenschaften hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Ein montiertes Lager kann nicht zurückgegeben werden, da die Montage seinen Zustand dauerhaft verändert.

Verträge mit Firmenkunden im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Die Rückgabe von Lagerware ist nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer möglich.

Gegenüber Verbrauchern haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeit der Ware nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz. Gegenüber übrigen Kunden gelten die Gewährleistungsvorschriften des Zivilgesetzbuchs, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Reklamationen sind über das Kontaktformular oder per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer, der Warenbezeichnung und einer Beschreibung des Mangels zu melden. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

Unabhängig davon gilt die Herstellergarantie. In begründeten Fällen gibt der Verkäufer die Ware beim Hersteller zur Schadensanalyse und übermittelt dem Kunden das Ergebnis.

Transportschäden sind mit Fotos der Verpackung zu melden — ohne Dokumentation erkennt der Frachtführer die Reklamation nicht an.

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer — Tomasz Maciejewski e-feniks, Myśliszów 2E, 58-262 Ostroszowice, Polen, USt-IdNr. PL8821923112, Statistiknummer (REGON) 022367611. Anfragen zum Datenschutz: sklep@e-feniks.com.pl.

Wir verarbeiten Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) zu folgenden Zwecken, in folgendem Umfang und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags (Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kontakt zur Bestellung) — Name bzw. Firma, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, USt-IdNr. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• Führung des Kunden- und Firmenkontos — Anmeldedaten, Firmendaten, Bestellhistorie. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Abwicklung von Online-Zahlungen — E-Mail-Adresse, Betrag und Bestellbeschreibung, die an den Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Rechnungsstellung und Buchhaltung — Rechnungsdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (steuerrechtliche Pflicht).
• Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben sowie Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen — Bestelldaten und Korrespondenz. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (verbraucherrechtliche Pflichten) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Verkäufers).
• Beantwortung von Nachrichten aus dem Kontaktformular und von Angebotsanfragen — die im Formular angegebenen Daten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Statistik und Sicherheit des Shops — Daten zur Nutzung des Shops. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für Google Analytics — Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Werbenachrichten — E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die jederzeit widerrufen werden kann.

Empfänger der Daten sind die an der Abwicklung der Bestellung Beteiligten, soweit für ihre Aufgaben erforderlich: Zahlungsdienstleister (Paynow — mBank S.A., Autopay S.A., Stripe Payments Europe, Limited), Versanddienstleister (InPost, DHL, GLS) sowie die Anbieter des Auftragssystems, der Buchhaltung, des E-Mail-Versands und des Hostings.

Wir speichern die Daten für die Dauer der Vertragserfüllung und danach für die Verjährungsfrist von Ansprüchen und die steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 5 Jahre ab Ende des Steuerjahres). Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten — bis zu deren Widerruf.

Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung sowie auf Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamts (UODO). Die Angabe der Daten ist freiwillig, für Abschluss und Erfüllung des Vertrags jedoch erforderlich.

Einzelheiten, einschließlich Informationen zu Cookies, enthält die Datenschutzerklärung im Shop.

Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Beschwerdebearbeitung und Anspruchsdurchsetzung nutzen, unter anderem die Mediation bei der polnischen Handelsinspektion und die Hilfe der Verbraucherbeauftragten. Die Teilnahme ist für beide Seiten freiwillig.

• Für nicht geregelte Fragen gilt polnisches Recht.
• Der Verkäufer kann diese Bedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder geänderter Leistungserbringung. Für vor der Änderung aufgegebene Bestellungen gilt die bisherige Fassung.
• Die Bedingungen liegen auf Polnisch, Englisch und Deutsch vor; bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.